GOLUB-DOBRZYŃ GMINĄ NA 5!

Szkoła Główna Handlowa już po raz czwarty przygotowała raport z badania jakości obsługi potencjalnych inwestorów przez urzędy gmin. Raport wpisuje się w nurt badań jakościowych nad atrakcyjnością inwestycyjną zapoczątkowany trzy lata temu. Metoda badawcza nie uległa zmianie - wzorem lat poprzednich badający posługiwali się metodą tajemniczego klienta (ang. mystery client).

W ten sposób udało się Zespołowi Badawczemu przebadać witryny internetowe oraz kontakt mailowy z niemal 900 gminnymi oraz dzielnicowymi urzędami z terenu całego kraju.

Intencją badania jest przede wszystkim wskazanie dobrych praktyk w zakresie obsługi klienta-przedsiębiorcy przez gminy z wykorzystaniem elektronicznych narzędzi komunikacji. Badanie można podzielić na dwie zasadnicze części – audyt stron internetowych oraz ocenę kontaktu elektronicznego z gminami.

Efektem badania jest ranking Gmina na 5! w którym Golub-Dobrzyń uzyskał tytuł Gminy na 5!

Nasz urząd znalazł się w najlepszej 20.